Cancelar o reanudar la renovación de Training
Cancelar evita renovaciones futuras; no elimina tu cuenta ni equivale a restaurar compras.
Última actualización:
- Desde Tu plan abrí la gestión de tu tienda. En Google Play: Pagos y suscripciones → Suscripciones. En Apple: Ajustes → tu nombre → Suscripciones. Verificá que estés usando la cuenta de la tienda que hizo la compra.
- Elegí Training y seguí las indicaciones para cancelar la renovación antes del vencimiento, dentro del plazo que indique la tienda. En Apple, cancelá al menos 24 horas antes. Revisá que la tienda confirme la cancelación.
- Conservás Training hasta el fin del período abonado, sujeto al certificado médico. Después seguís con las funciones gratuitas: no se borran tu cuenta, tus actividades ni tu progreso.
- Si cancelaste en Google Play pero todavía no venció, la opción para volver a suscribirte, cuando esté disponible, deshace la cancelación y reanuda las renovaciones de la misma suscripción. Revisá lo que confirma Google: no es una nueva compra de un período ni el botón Restaurar compras de BASE.
- Si la suscripción ya venció, volver a suscribirte es una nueva compra con aceptación de las condiciones de cobro de Google. El botón puede no aparecer según tu elegibilidad, el tiempo transcurrido y las opciones del plan; no está garantizado.
- Borrar la app o eliminar la cuenta de BASE no cancela los cargos de la tienda. Cancelá primero en Google Play o App Store. Crear otra cuenta de BASE no recrea la titularidad de la compra anterior.