Restaurar compras o volver a suscribirme a Training

Recuperá una compra vigente o conocé cómo volver a contratar después del vencimiento, sin confundir las dos acciones.

Última actualización: 27 de octubre de 2026

1. Ingresá en la misma cuenta de BASE a la que vinculaste la compra y usá la cuenta de Google o Apple que la realizó. Iniciar sesión con Google en BASE no garantiza que Play Store esté usando esa misma cuenta: revisala también en la tienda.
2. Si la compra sigue vigente, abrí Tu plan → Restaurar compras. BASE consulta su estado con la tienda para recuperar el acceso que corresponda sin una compra nueva ni un nuevo cobro por restaurar. Si falla, reintentá y contactá a soporte; no compres otra vez para resolver una verificación pendiente.
3. Restaurar no extiende una compra vencida, no deshace por sí solo la cancelación de una renovación y no transfiere la suscripción a otra cuenta de BASE. Si cancelaste pero todavía no venció, revisá en Google Play la opción disponible para reanudar las renovaciones.
4. Después del vencimiento, Play Store puede ofrecer Volver a suscribirse. Es una nueva compra: revisá el precio y las condiciones y confirmá expresamente el cobro. No es una reactivación gratuita. El botón puede no aparecer por elegibilidad, antigüedad del vencimiento o configuración del plan; si no aparece, consultá las opciones de contratación en la app.
5. La nueva compra desde Play Store debe vincularse a tu cuenta de BASE anterior comprobada. El servidor verifica la información de la compra anterior y la nueva con Google y debe confirmar la compra aunque la app esté cerrada; no depende de que vuelvas a abrir BASE. No alcanza con un comprobante ni con coincidir en nombre o email.
6. Si no se puede comprobar esa vinculación, contactá al equipo desde el centro de ayuda con los datos de tu consulta, sin compartir contraseñas ni datos de tarjeta. Eliminar tu cuenta y crear otra no recrea la titularidad de la compra ni cancela cargos en la tienda.
7. El pago y el certificado médico se revisan por separado. Restaurar o volver a contratar no reemplaza un certificado vigente ni reinicia su plazo de presentación.